Terugbetalingsbeleid

Retourneren | Terugbetalingsbeleid

Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

1. Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
2. Stuur een e-mail naar info@mysterypakketje.nl met de volgende gegevens:

   * Bestelnummer
   * Naam
   * Artikel(en) die je wilt retourneren
   * Reden van retour (optioneel)

3. Na ontvangst van je e-mail sturen wij je de retourinstructies en het retouradres
4. Verzend het product vervolgens binnen 14 dagen na je retouraanmelding

5. De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Is het product beschadigd geleverd of heb je een verkeerd artikel ontvangen als gevolg van een fout van onze kant? Dan vergoeden wij de redelijke kosten van de retourzending.

6. Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen of zodra je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Let op! Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld of ongefrankeerd worden verzonden, kunnen wij helaas niet accepteren.

Verpakking en staat van het product

Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer het product:

• ongedragen en ongebruikt is;
• schoon en compleet is;
• wordt geretourneerd in de originele, ongeopende verpakking;
• inclusief alle accessoires, labels en eventuele verzegelingen wordt teruggestuurd.

Let op! Indien de verpakking of verzegeling is geopend, beschadigd of verbroken, kunnen wij de retour niet accepteren.

 

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op via: info@mysterypakketje.nl